Politica de Confidențialitate – EBA SHOP (.ro)

Data ultimei actualizări: Semptembrie 09 2025

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi.
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care EBA SOFT GROUP SRL., compania care deține și administrează EBA SHOP (.ro), colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților site-ului nostru.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului www.ebashop.ro, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această politică.

1. Informații despre operatorul de date

  • Operator date personale: EBA SOFT GROUP SRL
  • CUI: 52764590
  • Nr. Înmatriculare: J2025081605003
  • EUID: ROONRC.J2023019118405
  • Adresă sediu social: Str. Gura Ialomiței nr. 6C, Ap. 4, Sector 3, București, Cod poștal 032593, România
  • E-mail contact protecția datelor: [email protected]
  • Website: www.ebashop.ro

2. Ce date colectăm

Pentru a oferi servicii de calitate și o experiență personalizată, colectăm următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de client

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare și facturare
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Date de plată (numai parțial, procesate în siguranță de procesatorii de plăți)
  • Informații transmise prin formulare de contact, e-mail sau chat

2.2. Date colectate automat

Prin vizitarea site-ului nostru, colectăm automat anumite date prin cookie-uri și tehnologii similare:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și dispozitiv folosit
  • Pagini vizitate și durata vizitei
  • Locația aproximativă (geolocalizare generală)
  • Comportamentul pe site (click-uri, conversii, pagini accesate)

2.3. Date colectate prin terți

  • Google Analytics și Google Tag Manager – pentru analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor
  • Facebook Pixel – pentru personalizarea reclamelor și remarketing
  • TikTok Pixel – pentru monitorizarea campaniilor publicitare
  • Alte integrări de marketing și analiză care respectă GDPR

3. Scopul colectării datelor

Datele colectate sunt utilizate doar în scopurile permise de lege și strict necesare pentru funcționarea magazinului online:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor
  • Emiterea facturilor și gestionarea plăților
  • Crearea și administrarea contului de client
  • Oferirea de suport tehnic și răspuns la solicitări
  • Comunicări comerciale și promoționale (numai cu consimțământ explicit)
  • Analiză statistică și îmbunătățirea experienței pe site
  • Personalizarea reclamelor pe platforme precum Google, Facebook, TikTok
  • Prevenirea fraudei și securizarea platformei

4. Temeiul legal al prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale, conform Regulamentului GDPR (UE 2016/679):

  • Executarea contractului – pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
  • Consimțământul utilizatorului – pentru comunicări de marketing și cookie-uri opționale
  • Interes legitim – pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor
  • Obligație legală – pentru păstrarea datelor contabile și fiscale conform legislației

5. Stocarea și perioada de păstrare a datelor

  • Datele legate de contul de client și istoricul comenzilor se păstrează pe durata relației comerciale și maximum 5 ani după încetarea acesteia, conform obligațiilor legale fiscale.
  • Datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.
  • Datele colectate prin Google Analytics, Facebook Pixel și TikTok Pixel se păstrează conform politicilor acestora (de regulă, între 30 zile și 24 luni).

6. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem datele dumneavoastră către terți.
Totuși, în anumite situații, datele pot fi transmise către parteneri de încredere, exclusiv în scopul prestării serviciilor necesare:

  • Firme de curierat – pentru livrarea produselor
  • Procesatori de plăți – pentru plăți online securizate
  • Furnizori de servicii IT – pentru hosting, securitate și mentenanță
  • Platforme de marketing și analiză:
    • Google Analytics / Google Tag Manager
    • Facebook Ads / Meta Business Suite
    • TikTok Ads Manager

Acești parteneri respectă GDPR și prelucrează datele doar pe baza instrucțiunilor noastre.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

EBA SHOP (.ro) folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru marketing.

7.1. Tipuri de cookie-uri utilizate:

  • Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea site-ului (coș de cumpărături, autentificare).
  • Cookie-uri analitice – pentru statistici și analizarea comportamentului utilizatorilor (Google Analytics).
  • Cookie-uri de marketing – pentru publicitate personalizată (Facebook Pixel, TikTok Pixel).
  • Cookie-uri de preferințe – pentru salvarea setărilor utilizatorului.

7.2. Consimțământ pentru cookie-uri

La prima accesare a site-ului, veți fi informat printr-un banner cookie și vi se va solicita consimțământul pentru cookie-urile neesențiale.

Puteți modifica setările cookie-urilor în orice moment din browser-ul dumneavoastră sau prin secțiunea dedicată din site.

8. Drepturile utilizatorilor (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele colectate.
  • Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor.
  • Dreptul la restricționare – limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
  • Dreptul la portabilitate – transferarea datelor către alt operator.
  • Dreptul de opoziție – refuzul prelucrării pentru marketing direct.
  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [email protected]

9. Securitatea datelor

EBA SHOP (.ro) utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării.
Printre aceste măsuri se numără:

  • criptarea transferului de date prin protocol SSL,
  • servere securizate,
  • back-up regulat,
  • acces limitat la date doar pentru personal autorizat.

10. Marketing și remarketing

Site-ul utilizează tehnologii de remarketing prin intermediul:

  • Facebook Pixel,
  • TikTok Pixel,
  • Google Ads Remarketing.

Aceste instrumente ne ajută să afișăm reclame personalizate utilizatorilor care au vizitat site-ul nostru.
Datele colectate nu conțin informații personale directe, cum ar fi numele sau adresa, ci identificatori anonimi.

11. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri web.
EBA SHOP (.ro) nu este responsabil pentru politica de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri externe.
Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările aduse serviciilor noastre.

Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei modificări va fi actualizată corespunzător.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

14. Autoritatea competentă

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)